移动技术让医疗更人性

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地点：北京·万科大都会

现代传统体制和模式下的医疗资源分布不平衡和不合理所导致的挂号难、看病难等已成为当今社会无法回避又与每个人紧密相连的问题，而移动互联网技术的普及率和高效性让我们不禁对“医疗”与“移动技术”的结合充满期待。针对这一热点话题，2005委员会与5月23日举办第十期思想中国文化沙龙——移动技术让医疗更人性化。

此次思想沙龙的策划人、2005委员会常务理事王卫东为我们邀请到国内该领域硕果丰富的先行者——丁香园社区及“用药助手”手机应用创始人李天天和挂号网执行董事吴炯，而协和医学院公共卫生学院院长、哈佛大学公共卫生学院“中国项目”主任刘远立担任此次活动主持人。此次思想沙龙在北京万科大都会顶层会所举行，得到了2005委员会副理事长毛大庆的大力支持。

活动伊始，首先登台的嘉宾李天天开篇点题：“医疗的本质也是一种对人的服务，最高追求是人性关怀。但在现实情况下，最迫切还是医疗的质量”，他以医学专业视角继续解读，“移动医疗并不是将所有的医疗服务都集成在手机上，因为医疗具有极大的不确定性、复杂性。不典型症状、不典型病例带来的误诊率是极高的，这就决定不可能通过手机应用无法完成所有的医疗服务。”

除此之外，非面对面的就诊往往会造成“医生希望采集的信息”与“患者提供的信息”不匹配的问题，因为患者只能描述感受，而医生需要更深入全面的病理分析。然而这位“国内最大医疗社区”的创始人仍然充满信心，认为移动医疗仍然大有可为，而医患互动将是一个很好的切入点。同时他也表示，当然即使找到了方向，依然面临不少困难，而最大的难点是如何获得高质量的有意义数据。“这也是所有慢病管理的核心”李天天介绍说。

与医科出身的李天天不同，另一位活动嘉宾—— “挂号网”执行董事吴炯是从投资者转型创业者。选择移动医疗领域“出山”，正是因为“中国人口老化导致的刚性医疗健康需求爆发增长”。在吴炯看来，目前最容易解决的、也是与互联网最擅长的是预约挂号问题。

回顾这几年的创业历程，吴炯感慨由于资源高度垄断及政策限制，医疗行业创业比其他行业创业更为艰难，而刚开始时让公立医院分享医生号源是最难的。“挂号网”之后能够在北京、上海、广州、武汉四个公共医疗资源最集中的城市建立“桥头堡”，靠的是“免费”和“好态度”以及卫生部政策的引导。当面对中国特色的网络“挂号”黄牛，他们采取先进的技术壁垒，确保了这一网络平台上预约挂号的公平公正。

“简单做出一个医疗健康类手机应用还远不是移动医疗的精髓”，吴炯认为当下移动医疗可以做三件事：患者关怀，提升患者医疗体验；咨询和问诊，实现远程“轻问诊”；预约挂号移动化，公平分配号源。在这位深耕中国互联网多年的投资人兼创业者看来，移动医疗里不可能一次把所有事情都做完，只能一步一步来。